Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 13win004, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hay nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat
13win004 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán như số ví MoMo hay ZaloPay không được lưu nguyên văn trên máy chủ — chỉ lưu mã tham chiếu dùng để đối soát giao dịch. Nếu bạn đổi mật khẩu hoặc cập nhật phương thức thanh toán, hệ thống yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa điện thoại và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL, ngăn chặn bên thứ ba đọc thông tin trong quá trình giao dịch.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian pháp lý yêu cầu. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa, không còn liên kết với tài khoản của bạn.
Xác minh thay đổi Mỗi lần cập nhật thông tin nhạy cảm — mật khẩu, số ví Viettel Money, ZaloPay — hệ thống gửi OTP về số điện thoại đăng ký để bạn xác nhận.
Kiểm soát cookie Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Bạn có thể xem lại và thay đổi lựa chọn này bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân trong thời gian làm việc.

Live Chat Nhấn biểu tượng chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu', mô tả yêu cầu bằng tiếng Việt và đội hỗ trợ sẽ phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Mục Tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Quyền riêng tư' để xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ giao diện.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản tại 13win004.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không, ngoại trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua ví điện tử nội địa. Chúng tôi không bán hay cung cấp dữ liệu của bạn cho bên quảng cáo hoặc đối tác thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý và có thể tắt qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu số ví hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trực tiếp trên hệ thống.

Dữ liệu được giữ trong thời gian pháp lý yêu cầu sau khi tài khoản đóng. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo chính sách lưu trữ của chúng tôi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.